AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Mit der Bestätigung einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.
Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, werden durch elektronische Kommunikation zwischen Kunde und Shop abgeschlossen.
Die Informationen vor Abschluss einer Bestellung werden dem Kunden vor der Bestätigung des Kaufs angezeigt.
2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten
Die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht dem Kunden den Zugriff auf seinen persönlichen Bereich, die Ansicht vergangener Bestellungen und die Verwaltung gespeicherter Informationen.
Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und muss verhindern, dass unbefugte Personen Zugriff auf sein Kundenkonto erhalten.
Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit und Verfügbarkeit der Website zu unterstützen.
Für Schäden durch eine unsachgemäße Nutzung des Kundenkontos, falsche Angaben des Kunden oder eine unsichere Aufbewahrung der Zugangsdaten übernehmen wir keine Verantwortung, außer wenn der Schaden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurde.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktbeschreibungen und Bilder dienen zur Darstellung der auf der Website angebotenen Möbel und Einrichtungsartikel.
Die Verfügbarkeit der Produkte hängt vom Lagerbestand ab. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden per E-Mail.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.
Die angezeigten Preise enthalten die beim Kauf anfallenden Steuern und Kosten.
Für alle Bestellungen über die Website gilt innerhalb Deutschlands eine kostenlose Lieferung.
- Alle Produkte werden ohne Versandkosten innerhalb Deutschlands versendet.
- Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, außer Kosten, die vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angezeigt werden.
Informationen zu Preisen und weiteren Kosten werden vor dem Absenden der Bestellung auf der Warenkorbseite und während des Bestellvorgangs angezeigt.
Preisänderungen können auf der Website vorgenommen werden. Für bereits bestätigte Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
4. Bestellungen und Zahlungen
Jede Bestellung stellt eine Anfrage des Kunden zum Kauf der ausgewählten Produkte dar.
Der Kaufvertrag entsteht, sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen ist und der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält.
Die Bestellinformationen werden dem Kunden per E-Mail zugesendet.
Zahlungen werden durch Sicherheitsprüfungen und Maßnahmen zur Vermeidung unbefugter Zahlungsvorgänge überprüft.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wird die Bestellung nicht bearbeitet.
Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung des vereinbarten Kaufpreises. Der Shop liefert die bestellten Produkte nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung.
5. Versand und Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Bearbeitungsfrist:
- Bestellungen, die an Werktagen bis 16:10 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 16:10 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bei öffentlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–12 Werktage.
Weitere Informationen zum Versand werden in den Versand bereitgestellt.
6. Stornierung von Bestellungen
- Der Kunde kann innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet, vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
- Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
- Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 48 Stunden seit der Bestellung vergangen sind, kann keine Stornierung mehr beantragt werden.
- Nach Erhalt der Ware kann der Kunde eine Rückgabe beantragen.
Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
- Die Ware muss unbenutzt, vollständig und ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden.
- Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket an den Kunden gesendet. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett bereits im Paket mit der gelieferten Ware.
Ein direkter Umtauschservice wird nicht angeboten.
Wenn der Kunde ein anderes Modell, eine andere Größe oder eine andere Ausführung möchte, kann nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–6 Werktagen bearbeitet.
- Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
- Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.
8. Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden nach der DSGVO verarbeitet.
9. Rechtliche Informationen und Streitfragen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Kaufvorgänge über die Website werden nach deutschem Recht behandelt.
Bei Fragen oder Beschwerden kann der Kunde uns über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Falls keine gemeinsame Lösung gefunden wird, werden Streitfragen nach den Vorgaben der deutschen Zivilprozessordnung behandelt.
10. Kontakt
E-Mail: supportdesk@panoacasa.com
Telefon: +81 (802) 122 45 09
Adresse: 6-7-3 KUTSUYA FRAGRANCE COURT 303, AOI-KU, SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA 420-0816, JAPON
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:10 bis 16:10 Uhr
Liefergebiet: Deutschland