Datenschutzerklärung

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten von Nutzern erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Nutzer die Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, mit dem Kundenservice kommunizieren oder Cookies und ähnliche Technologien nutzen。

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Vorgänge auf der Website。

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der DSGVO. Für Cookies und ähnliche Technologien gelten die Vorgaben zum Schutz personenbezogener Daten bei elektronischer Kommunikation in Deutschland。

Durch die Nutzung der Website nimmt der Nutzer diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis。

2. Erhebung von Daten und Verwendung von Cookies

Wir erfassen nur personenbezogene Daten, die für den Betrieb der Website, die Verwaltung von Bestellungen, die Lieferung von Möbeln und Einrichtungsartikeln, die Zahlungsabwicklung, den Kundenservice, die Sicherheit der Website sowie die Dokumentation von Vorgängen erforderlich sind。

Die verarbeiteten Daten können folgende Informationen enthalten：

  • Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse und E-Mail-Adresse

  • Bestellnummer, gekaufte Produkte, Zahlungsstatus, Lieferstatus und Bestellverlauf

  • Zahlungsinformationen, soweit diese für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind

  • IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Sitzungsdaten, Cookie-Kennungen und technische Protokolldaten

  • Inhalte von Nachrichten, Beschwerden, Rückgabeanfragen, Stornierungsanfragen und weiterer Kommunikation mit dem Kundenservice

Cookies und ähnliche Technologien werden verwendet, um:

  • technische Funktionen der Website bereitzustellen

  • Warenkorb- und Bestellfunktionen zu ermöglichen

  • Sicherheitsfunktionen umzusetzen

  • die Nutzung der Website zu analysieren

  • die Darstellung der Seiten zu verbessern

Technisch notwendige Cookies können verwendet werden, wenn sie für die Bereitstellung einer vom Nutzer gewünschten Funktion erforderlich sind。

Nicht notwendige Cookies werden nur nach Zustimmung des Nutzers gespeichert oder verwendet。

3. Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet：

  • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen

  • Lieferung von Produkten innerhalb Deutschlands

  • Durchführung von Zahlungen und Prüfung von Transaktionen

  • Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Beschwerden

  • Kommunikation mit dem Kundenservice

  • Bereitstellung, Sicherheit und Wartung der Website

  • Erkennung technischer Fehler und Verbesserung der Website-Funktionen

  • Erfüllung von Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten

Personenbezogene Daten werden nicht an andere Anbieter für deren eigene Werbezwecke verkauft。

Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, wenn dies für die Durchführung unserer Leistungen erforderlich ist。

Dazu können gehören：

  • Zahlungsdienstleister

  • Logistikdienstleister

  • Hosting-Anbieter

  • technische Dienstleister

  • E-Mail-Dienste

  • Kundenservice-Systeme

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden zur vertraulichen Verarbeitung verpflichtet。

Eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb Deutschlands erfolgt nur unter Beachtung der Vorgaben der DSGVO。

4. Speicherdauer, Sicherheit und Cookie-Einstellungen

Personenbezogene Daten werden nur gespeichert, solange sie für die Bearbeitung von Bestellungen, Kundenanfragen, Rückgaben, Rückerstattungen oder notwendige Dokumentationen benötigt werden。

Bestell-, Zahlungs- und Transaktionsdaten werden für die Verwaltung von Vorgängen und spätere Anfragen gespeichert。

Daten zu Kundenkonten und Kommunikation werden gespeichert, solange das Konto besteht oder die Bearbeitung von Anfragen erforderlich ist。

Danach werden die Daten gelöscht oder eingeschränkt gespeichert, sofern keine weitere Speicherung notwendig ist。

Cookie-Daten werden entsprechend ihrer Funktion gespeichert。

Nicht notwendige Analyse- und Personalisierungs-Cookies können bis zu 12 Monate gespeichert werden, wenn keine vorherige Entfernung über die Browsereinstellungen erfolgt。

Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Änderung oder Offenlegung zu schützen。

Diese Maßnahmen können enthalten：

  • Zugangskontrollen

  • verschlüsselte Datenübertragung

  • Sicherheitsprüfungen

  • Verwaltung von Zugriffsrechten

  • Aktivitätsprotokollierung

  • technische Schutzsysteme

Der Nutzer kann eine erteilte Zustimmung für nicht notwendige Cookies jederzeit über die Cookie-Einstellungen der Website oder die Browsereinstellungen ändern。

5. Rechte der Nutzer

Nutzer können folgende Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten ausüben：

  • Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten

  • Recht auf Berichtigung falscher Daten

  • Recht auf Löschung personenbezogener Daten

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

  • Recht auf Übertragung eigener Daten

  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

6. Datenverarbeitung und rechtliche Grundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage folgender Bestimmungen：

  • DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c für Aufbewahrungs-, Dokumentations-, Steuer- und Buchführungsanforderungen。

  • DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a für nicht notwendige Cookies, Analysefunktionen, Personalisierungsfunktionen und andere Vorgänge mit Zustimmung。

  • DSGVO Artikel 7 für die Verwaltung, Nachweis und Änderung von Zustimmungen。

  • DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f für Website-Sicherheit, Schutz vor missbräuchlicher Nutzung, technische Fehlerprüfung und Bearbeitung berechtigter Anfragen。

  • DSGVO Artikel 28 für Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten。

  • DSGVO Artikel 32 für technische und organisatorische Schutzmaßnahmen。

  • Artikel 5 Absatz 3 der Richtlinie 2002/58/EG für den Zugriff oder die Speicherung von Informationen auf Geräten, wenn eine Zustimmung erforderlich ist。

  • Technisch notwendige Cookies können verwendet werden, wenn sie für die Bereitstellung einer ausdrücklich gewünschten Funktion erforderlich sind。

7. Kontakt

E-Mail: supportdesk@panoacasa.com

Telefon: +81 (802) 122 45 09

Adresse: 6-7-3 KUTSUYA FRAGRANCE COURT 303, AOI-KU, SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA 420-0816, JAPON

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:10 bis 16:10 Uhr

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