1. Einführung
Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die Zahlungsmöglichkeiten für Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.
Diese Informationen geben Kunden eine klare Übersicht über verfügbare Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigung, Sicherheitsmaßnahmen und Rückerstattungen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Informationen zu Preisen, Versandbedingungen, Zahlungsablauf und Bestellbestätigung werden vor Abschluss der Bestellung auf der Website dargestellt.
2. Zahlungsmethoden
Für Bestellungen über die Website können folgende Kredit- und Debitkarten verwendet werden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Die Zahlung wird verarbeitet, sobald die Transaktion bestätigt und erfolgreich abgeschlossen wurde.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung und Versand der Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet.
Die Bestellinformationen werden dem Kunden per E-Mail zur Verfügung gestellt.
3. Zahlungssicherheit
Zahlungsvorgänge über die Website werden durch technische Sicherheitsmaßnahmen geschützt.
Die Übertragung von Zahlungsdaten und Bestellinformationen erfolgt über verschlüsselte Verbindungen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister. Vollständige Kartendaten werden nicht im System des Shops gespeichert.
Bei bestimmten Kartenzahlungen kann eine zusätzliche Bestätigung erforderlich sein.
Diese Bestätigung kann beispielsweise über eine Banking-Anwendung, einen Sicherheitscode oder eine andere Authentifizierungsmethode erfolgen.
Personenbezogene Daten, die für die Zahlungsabwicklung benötigt werden, werden ausschließlich für die Durchführung der Bestellung, Zahlungsprüfung und Verwaltung von Transaktionen verwendet.
4. Zahlungsprüfung und Bearbeitung der Bestellung
Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung an die während der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt, sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Sollte eine Zahlung abgelehnt, nicht bestätigt oder nicht vollständig abgeschlossen werden, kann die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.
In diesem Fall kann der Kunde die eingegebenen Zahlungsinformationen prüfen oder sich an seine Bank beziehungsweise den Zahlungsdienstleister wenden.
Bei Zahlungsproblemen, nicht bestätigten Transaktionen oder widersprüchlichen Angaben kann die Bestellung geprüft oder vorübergehend zurückgestellt werden.
5. Rückerstattungen
Bei bestätigten Rückerstattungen erfolgt die Auszahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–6 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit der Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
6. Kontakt
E-Mail: supportdesk@panoacasa.com
Telefon: +81 (802) 122 45 09
Adresse: 6-7-3 KUTSUYA FRAGRANCE COURT 303, AOI-KU, SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA 420-0816, JAPON
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